定額ビデオ見放題サービス「ギャオネクスト」レビュー #1

注意：GyaO NEXT（ギャオネクスト）に関する契約のトラブルが多発しています。加入を検討されている方は、こちらの記事をご一読される事をお薦めします。

『GyaO NEXT』解約トラブル顛末

ギャオプラスのSTBを使った定額サービス「ギャオネクスト」が6/1から開始されました。
以前ギャオプラスのレビューを書いた際に、定額でCM無しのサービスがあればいいなんて事を書いた事もあり、ちょっと試してみることにしました。
申し込みからサービス開通まででひと悶着あったので、今回はそこまでの話を書きます。

ギャオプラスはPC向けVODサービスを専用STBを使って視聴するもので、無料サービス故の広告挿入モデルでした。この広告が結構目障りなもので、映画を見てても15分間隔くらいで前触れもなくブチッと切れてCMが入ってしまいます。ただ、これはPC向けサービスをTVに移植しただけなので、サービス内容はPC向けと全く同じなのですが。
最近は地上波TVを観る機会が減ってきた事もあり、このCMは自分的にかなりの違和感で、CM無しの定額サービスがあればなぁと思っていたのでした。

なのでサービス開始のニュースを聞いて喜んだものの、料金表を見てちょっと考え込んでしまうことに…。
初期費用3,150円，月額費用はSTBレンタル無しで3,900円，STBレンタル有りで4,950円と、VODサービスの中ではかなり高額なものです。自分の場合はSTBを持っているので3,900円なのですが、これでもかなり割高感があります。
それでもコンテンツが充実してさえいれば元も取れるかもしれないので、もしダメなら解約すればいいやということで申し込むことにしました。サイトでの案内にはスカパー等でPPVサービスを提供しているパーフェクトチョイスが載っており、もしそこで提供されるコンテンツが全部観れるのなら案外安いのかも、というのもありました。
ちなみにギャオネクストはSTB専用サービスで、PC向けには提供されません。

ということで、申し込みからサービス開始までを時系列に書いていきます。

5/28(月) オンライン申し込み

5 月末までに申し込めば初期費用と1ヶ月分の月額費用が無料になるというキャンペーンがあったので、5月中に申し込みました。手続きはWebフォームにて。自前のSTBを使う場合には、STBのシリアル番号を入力するようになっています。ふむ、シリアル番号で認証をかけるという事ですね。 申し込みが完了すると、折り返し確認メールが届きます。

5/29(火) 申し込み内容確認電話

申し込みの翌日、USENさんから申し込み内容確認の電話がかかってきました。 決済用クレジットカード番号およびSTBのシリアル番号の確認との事。シリアル番号は申し込み時に入力した旨を伝えても、「こちらには伝わっていないのでもう一度お知らせください」との事。受付部門に確認するという事は考えないようですね。 自宅に帰らないと分からないので、翌日再度電話をもらうことにしました。

5/30(水) STBシリアル番号確認電話

再度電話をいただき、シリアル番号を伝える。口頭でちゃんと伝わってるのか不安が残る。復唱もしてくれないし。 サービス開始日がいつになるのか聞いてみると、郵送で案内が届くのでそれまで待ってくださいとの事。

6/1(木) STBのファームアップデート

サービス開始日です。もしかしてセンター側でシリアル番号の登録が済んでて使えるようになってないかな？と思いSTBを立ち上げると、ファームウェアのアップデートがあるとの表示。案内にはギャオネクスト対応のためと書いてあります。 約15分のアップデートが完了すると、トップ画面がギャオネクスト専用のものに変わりました。 さて、使えるようになったかなと試してみると、「有料コンテンツの視聴には申し込みが必要」の旨の表示になります。まだダメって事ですね。

6/9(土) サービス開始日の問合せ

あれから10日も経つのに案内も届かないしサービスが利用できる様子もないので、サポートに問い合わせてみました。 「案内は昨日郵送したので月曜には届くでしょう。でも、その案内とは関係なくセンター側での準備が整えば、画面上にその旨の表示が出て使えるようになります。」との事。 なんだか言ってる事が違うなぁ。まぁ、新サービスだし仕方ないか。

6/11(月) サービス案内届く

USENから郵便が届く。確かに、入っているものは契約約款等のどうでもいいものだけです。 相変わらずサービスは開始されていません。

6/13(水) 何かが届く

帰宅すると、宅配便の不在案内票が入っていました。送り主はギャオネクスト。マニュアルなんかを含むスターターキット的なもの？ よりによって、宅配ボックスに入れてくれないダメ業者です。再配達を依頼するも、他社のようなきめ細かい時間指定ができず、結局3日後の土曜の夜を指定します。

6/16(土) 何かを受け取る

土曜の晩に宅配業者から受け取る。なんと、STBをもう一台送ってきやがりましたよ。 冒頭の2台のSTBの写真の訳は、こういう事です。

6/17(日) サービス開通確認

新しく届いたSTBをネットにつないで起動してみると、ファームウェアアップデート後にサービス開始の確認画面が表示されました。

有料番組も視聴できました。もちろんCM無しです。
念のため手持ちのSTBで確認してみると、やはり未開通。あのシリアル番号確認は何だったの？確認の時間取らせといて無視ですか…。それ以前に、STBのレンタルは申し込んでないんですけど…。
あ、そうか。これまでの不手際のお詫びに、STBを一台プレゼントしてくれるって事ですね。きっとそうだ。24,800円もするSTBをいただけるなんて、宇野社長ってば太っ腹。
自分で2台も持ってても仕方ないので、ギャオネクストが使えない方のSTBは誰かにプレゼントでもしようかな。そういった事が自由にできるのは、端末買取でISPフリーのサービスならではですね。

と、今回はここまでです。
申し込み内容がちゃんと伝わってるか不安が残りますが、それは請求が届くまでのお楽しみということで。STBのレンタル費用を請求しやがったらタダじゃおかねー。
サービスの中身については、もう少し使ってから書くことにします。

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